Obchodní podmínky klientského portálu

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují pravidla pro užívání klientského portálu Dudora dostupného na dudora.cz (dále jen „Portál").

Provozovatelem Portálu i správcem osobních údajů dle GDPR je Dušan Poláček, IČO 08845751, se sídlem Milady Horákové 1895/19, Brno-Černá Pole (dále jen „Provozovatel").

Portál slouží registrovaným klientům k přístupu ke smlouvám, výpisům, výnosům, k podpisu nových smluv a další komunikaci v rámci investic spravovaných Provozovatelem.

2. Registrace a přístup

• Registrace je dobrovolná a bezplatná. Bez aktivního smluvního vztahu se Správcem nemůže Klient Portál účinně využívat.
• Při registraci Klient uvede pravdivé a aktuální údaje. Změny údajů je povinen bezodkladně aktualizovat.
• Klient se zavazuje chránit přístupové údaje (heslo, jednorázové kódy) a neumožnit přístup k Portálu třetím osobám.
• Pokud má Klient podezření na zneužití účtu, je povinen okamžitě kontaktovat Provozovatele na info@dudora.cz.

3. Bezpečnost

• Portál vyžaduje dvoufaktorové ověření (2FA) pro přístup k citlivým funkcím (smlouvy, výplaty, změna bankovního účtu).
• Veškerá komunikace s Portálem je šifrována protokolem HTTPS (TLS 1.3).
• Hesla jsou v databázi uložena pouze v hashované podobě (bcrypt), nikdy v otevřené formě.
• Provozovatel udržuje audit log všech operací v Portálu (přihlášení, prohlížení smluv, změny nastavení) po dobu 12 měsíců.
• Změna bankovního účtu Klienta vyžaduje dodatečné ověření a notifikaci.

4. Funkce Portálu

Klient má prostřednictvím Portálu přístup k:

• Aktuálnímu přehledu svých investic, výnosů a stavu portfolia
• Elektronickým kopiím podepsaných smluv a dodatků
• Daňovým certifikátům za jednotlivé roky
• Žádostem o výplatu, předčasné ukončení nebo změnu parametrů (dle smluvních podmínek)
• Historii komunikace se Správcem
• Aktualizaci osobních a kontaktních údajů

5. Komunikace

• Hlavním komunikačním kanálem je e-mail uvedený při registraci. Klient je povinen jej aktivně sledovat.
• Důležitá oznámení (výplaty, žádosti, změny smluv) jsou odesílána z domény @dudora.cz.
• Provozovatel ani Správce nikdy nepožaduje po Klientovi heslo do Portálu, jednorázové kódy nebo platební údaje e-mailem či telefonicky.

6. Dostupnost Portálu

• Provozovatel se zavazuje k cílové dostupnosti 99 % v měsíčním průměru.
• Plánovaná odstávka pro údržbu je oznámena minimálně 24 hodin předem.
• Neplánovaný výpadek řešíme prioritně. Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (poskytovatelé infrastruktury, internetové připojení Klienta).

7. Odpovědnost

• Portál slouží jako informační nástroj. Závazné jsou vždy podepsané smlouvy a jejich přílohy.
• Provozovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným zadáním údajů Klientem, ztrátou přístupových údajů nebo zneužitím účtu způsobeným nedostatečnou ochranou na straně Klienta.
• V případě technické chyby Portálu je Klient povinen ji nahlásit. Provozovatel ji bez zbytečného odkladu opraví.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů v Portálu se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

9. Ukončení účtu

• Klient může kdykoli požádat o zrušení účtu v Portálu e-mailem na info@dudora.cz.
• Zrušení účtu nemá vliv na trvání smluvního vztahu se Správcem (smlouvy o investicích zůstávají v platnosti).
• Údaje vyžadované zákonem (KYC, účetní doklady) jsou uchovávány po zákonem stanovenou dobu i po zrušení účtu.

10. Změny podmínek

Provozovatel může tyto Podmínky aktualizovat. O podstatných změnách informuje Klienta e-mailem alespoň 14 dnů před účinností. Pokračováním v užívání Portálu po datu účinnosti Klient s novou verzí Podmínek vyjadřuje souhlas.

11. Závěrečná ustanovení

• Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).
• Případné spory budou řešeny věcně příslušným soudem dle sídla Provozovatele.
• Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce (pro Klienty-spotřebitele).

12. Kontakty

Provozovatel Portálu a správce osobních údajů:
Dušan Poláček, IČO 08845751
Milady Horákové 1895/19, Brno-Černá Pole

Email: info@dudora.cz
Web: dudora.cz
Kontakt pro GDPR a uplatnění práv: info@dudora.cz